Si ya sé que han leído, visto y opinado suficiente sobre el vestido blanco con dorado o azul con negro…
¿Por cierto qué color lo vieron?
Creo que justo gracias a las respuestas distintas a esta pregunta, aparentemente predecible, fue lo que ocasionó el furor.
Ya todos sabemos que las redes sociales son sobre conversar, lo hemos escuchado durante mucho, quizá demasiado tiempo.
Pero lo que quizá no hemos sabido explicarle al usuario común, a las marcas, a las instituciones y a tooodooos los interesados es que esta conversación al desarrollarse en un «nuevo» lugar, tiene otras herramientas, que no son idénticas a las que ocupamos y vemos en otras conversaciones; como en la sobremesa, en el café con amigos, en un salón.
Los elementos en los que coinciden son dos grandes: las respuestas y el silencio. Ambos aspectos nos dicen algo, si ante un comentario durante la sobremesa el resto de los asistentes se quedan en silencio eso nos «dice» algo, dependemos del contexto para saber si se trato de: un mal comentario, fuera de lugar, grosero, innecesario, etc.
Lo que nos dice depende exclusivamente de nuestro contexto, pero el hecho de que «dice» algo es real. Quizá el trabajo más interesante es averiguar qué es eso que nos «dice» el silencio, en las redes sociales contamos con varias herramientas que nos pueden ayudar a interpretar ese silencio, la evaluación tiene que ser constante para encontrar una respuesta real.
Finalmente no podemos olvidar todas aquellas herramientas que debemos integrar a la «conversación» en las redes sociales: me gusta, RT, FV, compartir, etc.
Es importante tomar en cuenta en la optimización de nuestra estrategia todos estos aspectos, hay que aprender a interpretar hasta el silencio.
Conversando... online 